Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 789clus — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789clus, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

1. Chấp nhận điều khoản

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 789clus, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật, Quy định chơi có trách nhiệm và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng. Các tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 789clus.

789clus có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của 789clus chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. 789clus có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi việc xác minh hoàn tất.

2.2. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789clus. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư.

2.3. Thông tin chính xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 789clus có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 789clus không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3. Quy định đặt cược

3.1. Xác nhận cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Bạn không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được chấp nhận. Kết quả do hệ thống ghi nhận là căn cứ chính thức để thanh toán thắng thua.

3.2. Mức cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi hoặc thị trường cược có quy định riêng về mức cược tối thiểu và tối đa. 789clus có quyền điều chỉnh các hạn mức này vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong các sự kiện thể thao lớn hoặc khi thị trường biến động mạnh.

3.3. Lỗi hệ thống và cược vô hiệu

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc thông tin không chính xác do nguồn dữ liệu bên ngoài cung cấp, 789clus có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. Quyết định của 789clus trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4. Nạp tiền & rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

789clus hiện hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ giao dịch tiền điện tử.

4.2. Yêu cầu xác minh

Để bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận, 789clus có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lần đầu hoặc giá trị lớn. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.

4.3. Trùng khớp phương thức

Theo nguyên tắc bảo mật, phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền. Ví dụ, nếu bạn nạp qua MoMo thì lệnh rút đầu tiên cũng phải thực hiện qua MoMo. 789clus không xử lý rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.

4.4. Số dư tối thiểu để rút

Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Các khoản số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.

5. Khuyến mãi & thưởng

5.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 789clus đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải cược số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: điều kiện vòng cược 20x với thưởng 500.000 VNĐ nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ.

5.2. Giới hạn sử dụng khuyến mãi

Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cố ý đặt cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược — đều bị cấm nghiêm ngặt.

5.3. Quyền hủy khuyến mãi

789clus có quyền hủy bỏ, tạm dừng hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp phát hiện gian lận, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan có thể bị thu hồi.

6. Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 789clus:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bị hiển thị sai để trục lợi bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Tấn công, can thiệp hoặc gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 789clus.
• Đặt cược bằng tiền có nguồn gốc không hợp pháp.

7. Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

789clus có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Người chơi có thể yêu cầu giải thích và kháng cáo quyết định này bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, nhiều tài khoản), 789clus có thể giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định cuối cùng sau khi điều tra. Nếu tài khoản bị đóng do lý do kỹ thuật hoặc lý do không phải lỗi của người chơi, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả đầy đủ.

8. Giới hạn trách nhiệm

789clus cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không cam kết rằng nền tảng sẽ không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789clus không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận kỳ vọng từ cá cược.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 789clus. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat 24/7.

10. Chơi có trách nhiệm

789clus cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng tổng thua cho phép trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789clus để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ phù hợp. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, người thân tin tưởng hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý — sức khỏe tinh thần của bạn quan trọng hơn bất kỳ ván cược nào.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11. Thay đổi điều khoản

789clus có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực sẽ được coi là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều chỉnh nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến hoạt động cược, giao dịch tài chính hoặc điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ 789clus qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website
• Telegram: @789clusHoTro

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, hai bên đồng ý nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.